精品国产一级中文免费::[一一91pio.com一一]閱讀提示 為促進(jìn)陪診行業(yè)良性發(fā)展,醫(yī)學(xué)專業(yè)人士認(rèn)為,醫(yī)院應(yīng)補(bǔ)住掛號(hào)系統(tǒng)漏洞,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德培訓(xùn),相關(guān)部門應(yīng)建立陪診行業(yè)服務(wù)規(guī)范?;颊咭矐?yīng)形成風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),通過正規(guī)渠道掛號(hào)就診。 今年9月,遼寧沈陽小劉的母親感覺胸悶氣短,小劉想帶母親到醫(yī)院,但無奈人在外地,不方便回去。小劉通過社交平臺(tái)聯(lián)系了一位陪診師,價(jià)格為半天199元,全天299元。 陪診師在詢問小劉母親的病史后,建議掛心臟或者肺部相關(guān)門診,并推薦了當(dāng)?shù)匾患抑t(yī)院心血管內(nèi)科的一位專家。但小劉在該院公眾號(hào)掛號(hào)頁面看到,第二天心內(nèi)科及心臟康復(fù)門診的普通診和專家診均顯示“號(hào)滿”。小劉將情況告訴陪診師,對(duì)方卻表示,他能幫忙掛上該院的一個(gè)知名專家號(hào),服務(wù)費(fèi)300元,專家門診費(fèi)36元。 陪診行業(yè)的興起,一定程度上滿足了特定人群就診時(shí)的陪伴需求。今年7月,河南統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告顯示,龐大的老年人群體,催生巨大的就診和陪診需求,90%以上的就醫(yī)對(duì)象會(huì)因無法獨(dú)立就醫(yī)或家人工作繁忙、難請(qǐng)假或請(qǐng)假成本太高,選擇陪診服務(wù)。 作為一種服務(wù)新業(yè)態(tài),陪診師的出現(xiàn)是以陪伴病人、代跑腿為主營(yíng)業(yè)務(wù),現(xiàn)在為何能代掛別人掛不到的名醫(yī)號(hào)、專家號(hào)? 部分患者有代掛號(hào)需求 在沈陽做陪診的小何告訴記者,找他陪診的患者,多數(shù)有代掛號(hào)需求,尤其老年患者。“他們之所以找陪診,要么是不方便去醫(yī)院,要么是自己不會(huì)掛號(hào),或者掛不上專家號(hào),想找專業(yè)的人代掛。還有一些外地患者,到大城市就是想看名醫(yī),也有代掛號(hào)需求?!?小何表示,幫患者代掛號(hào)時(shí),如果號(hào)源不緊張,通常不額外收費(fèi)。但如果醫(yī)院系統(tǒng)顯示沒號(hào),患者又想盡快就診,他也能“動(dòng)用特殊手段”,即與黃牛合作,只是要額外收取掛號(hào)服務(wù)費(fèi),價(jià)格一般300元~600元不等。 “先告訴黃牛想掛的醫(yī)院和科室,甚至具體的醫(yī)生,他們根據(jù)醫(yī)生知名度開出價(jià)格,我們?cè)诖嘶A(chǔ)上加價(jià)。指定醫(yī)生的號(hào)價(jià)格較貴,有的高達(dá)數(shù)千元。”說著,小何還向記者展示了他最近一次與黃牛的交易記錄,是幫一位患者掛遼寧某中醫(yī)院心血管內(nèi)科知名專家的門診號(hào),黃牛要價(jià)800元,不含掛號(hào)費(fèi),他向患者收費(fèi)1000元。 據(jù)小何介紹,與黃牛合作的陪診師不在少數(shù)。陪診業(yè)務(wù)忙不過來時(shí),他們還會(huì)將單子轉(zhuǎn)給黃牛機(jī)構(gòu),從中獲取返利。 在北京工作的范先生,是一位兼職陪診師,他的主要業(yè)務(wù)聚焦在北京某家知名醫(yī)院,原因是“之前在這家醫(yī)院工作過,現(xiàn)在本職工作不忙時(shí),就到醫(yī)院做陪診,賺些外快?!狈断壬毖?,在這家醫(yī)院,他不僅能掛別人掛不上的專家號(hào),還能幫患者辦理加急檢查、加急住院等。 陪診師是怎么掛上專家號(hào)的 患者掛不上的專家號(hào),陪診師是如何掛上的?據(jù)小何了解,醫(yī)院搶號(hào)類似搶火車票,有的患者掛了號(hào)可能會(huì)退號(hào),與其合作的黃牛通過技術(shù)手段不停刷新掛號(hào)系統(tǒng),能第一時(shí)間刷到這些退號(hào)。 “另一種方式是,醫(yī)院放號(hào)時(shí)我們先用“自己人”的身份信息掛上部分知名醫(yī)院的知名專家號(hào),如果患者有需求,再倒號(hào),患者沒需求時(shí),可以將號(hào)轉(zhuǎn)給同行。反正都能掙錢,號(hào)不會(huì)白搶?!遍L(zhǎng)期從事醫(yī)院代掛號(hào)工作的馬克(化名)透露,他的很多業(yè)務(wù)是來自各地的陪診師。 馬克不僅清晰記得北京各大知名醫(yī)院的放號(hào)時(shí)間,連業(yè)界公認(rèn)的北京最難掛的10位專家號(hào),也能脫口而出。他還表示,自己手里有不少患者的身份信息,每天囤號(hào)時(shí)會(huì)使用數(shù)十位“自己人”的身份信息,掛號(hào)成功后給這些人50元或100元作為回報(bào)。 記者了解到,范先生的商業(yè)模式是“與醫(yī)院內(nèi)部人員聯(lián)系”?!叭绻t(yī)院內(nèi)部有人,可以找專家加號(hào)。一般的加號(hào)或者加急檢查,只需要打個(gè)電話過去?!彼€強(qiáng)調(diào),不熟的患者他只幫忙掛號(hào),不辦加急住院,原因是“醫(yī)院要求誰的關(guān)系誰簽字,醫(yī)生也要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn),所以都很謹(jǐn)慎”。 北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院教授睢素利認(rèn)為,隨著老齡化趨勢(shì)日益明顯,未來,陪診需求量會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。但目前來看,陪診仍屬于新興行業(yè),沒有明確的監(jiān)管部門和管理規(guī)范,入行門檻低、人員素質(zhì)不高,導(dǎo)致黃牛亂象滋生。 引導(dǎo)陪診行業(yè)有序發(fā)展 中國(guó)衛(wèi)生法學(xué)會(huì)常務(wù)理事、北京華衛(wèi)律師事務(wù)所副主任鄧?yán)麖?qiáng)在接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,陪診師通過技術(shù)或其他渠道代掛號(hào),并額外收取費(fèi)用,破壞了就醫(yī)公平,增加了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),從某種程度上說,這些陪診師本身也是黃牛、號(hào)販子。 鄧?yán)麖?qiáng)說,從陪診行業(yè)角度看,之所以黃牛亂象滋生,一是陪診人員受利益驅(qū)使,二是目前行業(yè)缺乏規(guī)范管理,沒有專門的文件對(duì)陪診師的職責(zé)范圍進(jìn)行劃定。 睢素利指出,陪診師與黃牛的區(qū)別在于前者通過提供陪伴、跑腿等具體服務(wù),獲取合理費(fèi)用,后者是利用技術(shù)或利益輸送等非法手段,賺取高額利潤(rùn)。 為打擊陪診行業(yè)的亂象,睢素利建議,首先,醫(yī)院應(yīng)補(bǔ)住掛號(hào)系統(tǒng)漏洞,嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名認(rèn)證制,在掛號(hào)系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)識(shí)別黃牛號(hào)功能。其次,醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德培訓(xùn)。患者也應(yīng)意識(shí)到與黃牛交易存在經(jīng)濟(jì)損失、信息泄露風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)通過正規(guī)渠道掛號(hào)就診。 為凈化醫(yī)療秩序,近年來,一些地方對(duì)醫(yī)院“號(hào)販子”違法亂象嚴(yán)厲打擊。今年9月,北京海淀警方對(duì)惡意搶占優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源問題重拳出擊。此前,也有醫(yī)院與當(dāng)?shù)毓膊块T合作,揪出號(hào)販子團(tuán)伙。 “少數(shù)陪診師與黃牛“混合”,根本原因還在于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺?!编?yán)麖?qiáng)進(jìn)一步建議,應(yīng)逐漸完善雙向轉(zhuǎn)診制度,鼓勵(lì)基層首診和基層轉(zhuǎn)診,壓縮黃牛、號(hào)販子生存空間。與此同時(shí),加強(qiáng)醫(yī)院志愿服務(wù)體系建設(shè),降低患者對(duì)院外陪診的依賴。 “更重要的是,相關(guān)部門應(yīng)盡快建立陪診行業(yè)服務(wù)規(guī)范,明確陪診人員和機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等,引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展。”鄧?yán)麖?qiáng)說。(記者 陶穩(wěn))
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